Sobre
Quem assiste suas palestras ou lê seus textos não imagina que, bem no início de sua carreira, ele fez foguetes. Mas desde os tempos de ITA – onde se formou em Engenharia Mecânica – o Edmour já tinha sua vocação clara: liderar e motivar equipes.
Aproximando sua vocação de liderança da sua paixão por Servir, sua trajetória em empresas públicas e privadas, foi sempre marcada pelo desafio de ajudar as empresas a construírem diferenciais de serviço e olharem as necessidades de cada consumidor com o foco do cliente.
Dedica sua vida profissional à construção de Cultura de Serviços no Brasil.
Graduado em Engenharia Mecânica pelo ITA, com extensão em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas – SP; Trabalhou em empresas públicas e privadas, nacionais e multinacionais, tais como: Centro Tecnológico da Aeronáutica, Kodak, Mesbla, Johnson e Johnson, Santista Alimentos, Pepsi, J. Macêdo etc.
É fundador da Ponto de Referência – a única empresa no Brasil especialista em construção de Cultura Genuína de Serviços.
Coordenou e foi professor do PDG Serviços – Recursos Humanos e Serviços; É professor convidado da FGV-SP em programas in company; Professor de Serviços na ESPM-Rio; Professor de Marketing de Relacionamento do DBM Professional na UFRJ; Apresentador do programa “Se Liga na Busca” do canal MultiShow.
Palestras
Vendas, Liderança, Marcas, Atendimento ao Cliente
