Edmour Saiani

É facilitador, palestrante, autor e idealizador da Ponto de Referência – a única empresa brasileira especializada em construção de cultura de serviço.

Sobre

Quem assiste suas palestras ou lê seus textos não imagina que, bem no início de sua carreira, ele fez foguetes. Mas desde os tempos de ITA – onde se formou em Engenharia Mecânica – o Edmour já tinha sua vocação clara: liderar e motivar equipes.
Aproximando sua vocação de liderança da sua paixão por Servir, sua trajetória em empresas públicas e privadas, foi sempre marcada pelo desafio de ajudar as empresas a construírem diferenciais de serviço e olharem as necessidades de cada consumidor com o foco do cliente.
Dedica sua vida profissional à construção de Cultura de Serviços no Brasil.
Graduado em Engenharia Mecânica pelo ITA, com extensão em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas – SP; Trabalhou em empresas públicas e privadas, nacionais e multinacionais, tais como: Centro Tecnológico da Aeronáutica, Kodak, Mesbla, Johnson e Johnson, Santista Alimentos, Pepsi, J. Macêdo etc.
É fundador da Ponto de Referência – a única empresa no Brasil especialista em construção de Cultura Genuína de Serviços.
Coordenou e foi professor do PDG Serviços – Recursos Humanos e Serviços; É professor convidado da FGV-SP em programas in company; Professor de Serviços na ESPM-Rio; Professor de Marketing de Relacionamento do DBM Professional na UFRJ; Apresentador do programa “Se Liga na Busca” do canal MultiShow.

Palestras

Vendas, Liderança, Marcas, Atendimento ao Cliente

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